צור קשר ושירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לעזור לכם להפיק את המקסימום מהגלריה של האירוע שלכם. אפשר ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:

וואטסאפ (מומלץ - הכי מהיר)

שלחו לנו הודעת וואטסאפ למספר 052-8480341 או דרך הכפתור הוואטסאפ הצף באתר. אנחנו עונים בדרך כלל בתוך מספר שעות בשעות העבודה.

אימייל

לפניות לא דחופות, שאלות לגבי חשבונית, תמיכה טכנית מורחבת או נושאי פרטיות, שלחו אלינו אימייל לכתובת order@cheeese.co.il.

שעות פעילות שירות הלקוחות

ראשון עד חמישי: 09:00 - 18:00

שישי וערבי חג: 09:00 - 13:00

שבת וחגים: סגור

אל דאגה - בשעות בהן השירות סגור, אפשר להמשיך להזמין דרך האתר באופן עצמאי. הגלריה נוצרת מיידית לאחר התשלום.

זמני תגובה

- פניות בוואטסאפ בשעות הפעילות: בדרך כלל עד שעה.

- פניות באימייל: עד שני ימי עסקים.

- תקלות שירות קריטיות (גלריה לא נטענת ביום האירוע): מענה דחוף, גם מחוץ לשעות הפעילות.

תמיכה ביום האירוע

אם משהו לא עובד ביום האירוע עצמו, סמנו את ההודעה בוואטסאפ כ"דחוף ביום האירוע" ואנחנו ניתן עדיפות לפנייה. אנחנו ממליצים לבצע בדיקה מקדימה של הגלריה לפחות 48 שעות לפני האירוע.

בקשות לביטול והחזר כספי

ראו פירוט מלא בעמוד מדיניות ביטולים. בקשת ביטול ניתן להגיש דרך כל אחד מערוצי השירות שלעיל.

שאלות לגבי פרטיות ומחיקת מידע

לפניות בנושא חוק הגנת הפרטיות (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לעיבוד), פנו אלינו באימייל וציינו במפורש "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות" - נטפל בפנייה תוך 30 ימים.