מדיניות ביטולים

מדיניות הביטולים שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

1. חלון ביטול

לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה - המאוחר מביניהם - ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד האירוע שעבורו נרכשה החבילה.

2. אופן הביטול

כדי לבטל פנו אלינו דרך אחד מאלה: הודעה בוואטסאפ למספר השירות, אימייל לכתובת התמיכה, או טופס "צור קשר" באתר. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר טלפון, מספר ההזמנה ומועד האירוע.

3. דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בסך של עד 5% ממחיר החבילה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם - בהתאם לסעיף 14ה(ב)(1) לחוק. עמלות ניכוי שגבה ספק הסליקה ינוכו אף הן.

4. ביטול לאחר תחילת השירות

אם בעל האירוע כבר התחיל להשתמש בגלריה (למשל פרסם את קישור ה־QR לאורחים, אורחים העלו תכנים או הופעלה תכונת זיהוי הפנים), הביטול ייחשב כמתבצע במהלך מתן השירות. במקרה כזה יוחזר לכם החלק היחסי של התשלום שטרם נוצל, בניכוי דמי הביטול הקבועים בחוק.

5. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

אם השירות ניתן באופן שאינו תואם את תיאור החבילה, או שלא ניתן היה לעשות בו שימוש מסיבה שבאחריותנו, אנו נשיב את מלוא הסכום ששולם בלא ניכוי דמי ביטול, וזאת בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.

6. החזר כספי

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. זיכוי כרטיס אשראי עשוי לקחת עד שני מחזורי חיוב להופיע בחשבונכם, בהתאם למדיניות חברת האשראי שלכם.

7. ביטול מצדנו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של תקלה טכנית, חוסר זמינות, חשד להונאה או הפרת תקנון האתר. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם ולא יוטלו דמי ביטול.

8. שאלות?

לכל שאלה בנושא ביטולים פנו אלינו דרך עמוד צור קשר. נשמח לעזור.